Términos de uso

Última actualización: septiembre de 2026

Al crear una cuenta y usar SanAsistent, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Descripción del servicio

SanAsistent es un software de gestión para consultorios y clínicas pequeñas y medianas: agenda, pacientes, notas e historial, inventario y, de forma opcional, un asistente por WhatsApp para pacientes y médicos.

No es un dispositivo médico, no sustituye el juicio clínico y no está certificado como sistema SIRES / NOM-024. El expediente electrónico está diseñado conforme a elementos de NOM-004; el alcance vigente es el que ves en el producto. La facturación CFDI a pacientes no está incluida actualmente; la suscripción de SanAsistent se cobra a tu clínica vía Stripe.

2. Registro y cuentas

Eres responsable de la veracidad de los datos de registro, de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de los usuarios que invites (especialistas, recepcionistas, etc.). Debes notificar accesos no autorizados a soporte.

3. Datos de pacientes y cumplimiento

Tu clínica es responsable del tratamiento de los datos de tus pacientes (incluyendo consentimientos, avisos de privacidad propios y obligaciones sanitarias). SanAsistent proporciona la herramienta tecnológica como encargado, según el Aviso de privacidad.

4. Planes, pagos y facturación SaaS

El servicio se ofrece bajo suscripción (mensual u otras modalidades que indiquemos) con cobro a través de Stripe. Los precios vigentes aparecen en la página de precios y pueden actualizarse con aviso previo. El add-on de Bot de WhatsApp y los paquetes de recordatorios se facturan por separado cuando los contratas.

5. Periodo de prueba y cancelación

Ofrecemos 14 días de prueba sin tarjeta de crédito, salvo que indiquemos otra condición en una promoción o programa piloto. Puedes cancelar desde el portal de facturación del panel; el acceso permanece hasta el fin del periodo ya pagado.

6. WhatsApp e inteligencia artificial

El bot depende de WhatsApp Business Platform y puede usar modelos de IA para interpretar mensajes y redactar respuestas. Debes usar el canal de forma lícita, sin spam, y de acuerdo con las políticas de Meta. Las respuestas del bot son asistencia operativa; no constituyen consejo médico.

7. Uso aceptable

No está permitido usar SanAsistent para:

8. Propiedad intelectual

El software, diseño y marca SanAsistent son propiedad de sus titulares. Los datos que ingreses (clínica y pacientes) siguen siendo tuyos / de tu clínica.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". Procuramos disponibilidad razonable, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni ausencia total de errores. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total frente a ti por reclamaciones relacionadas con el servicio se limita a lo pagado a SanAsistent en los tres meses previos al evento, salvo dolo. Las decisiones clínicas son exclusivamente del profesional de la salud.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son relevantes, lo comunicaremos por correo o en el producto cuando sea razonable. El uso continuado tras la vigencia implica aceptación.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

12. Contacto

Dudas: contacto@sanasistent.com.